Автор: Юрист сайта Ольга Константинова
Инвалидность не означает, что человек должен все время сидеть дома. Существует социальное такси для инвалидов в Москве. Такое такси также доступно для пенсионеров, многодетных семей и малообеспеченных граждан, которые пользуются специальными скидками.
Что такое социальное такси
Это проект, существующий с начала 2000-х годов, предлагающий пенсионерам и инвалидам-колясочникам возможность заказать недорогой транспорт по телефону. Согласно правилам, эти транспортные средства оснащены специальными приспособлениями для обеспечения комфортной поездки.
| Критерии, которым соответствует соцтакси | |
| Вместимость | Необходимая вместимость, чтобы инвалид-колясочник мог беспрепятственно передвигаться в автомобиле. |
| Система крепежей и держателей | Удерживающие устройства, которые защищают инвалида во время передвижения. |
| Грамотно подобранные сотрудники | Персонал должен быть обучен общению с инвалидами и использованию оборудования, адаптированного к потребностям клиентов. |
| Оснащенность требуемым оборудованием | Наличие всего необходимого оборудования для того, чтобы люди могли получать доступ к услугам, используя социальные карты и другие способы оплаты. |
| Присутствие соответствующей маркировки на кузове Тс | Маркировка на кузове транспортного средства, идентифицирующая ТС и указывающая на то, что это общественное такси. |
Особенности пользования данной услугой устанавливаются на основании Федерального закона 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации».
Также в столице действует регламент оказания услуги социальное такси, который затрагивает условия использования социального такси.
Поскольку пассажиры социального такси часто нуждаются в специальном отношении, условия перевозки также соответствуют необходимым требованиям. Водитель должен уметь оказывать первую помощь и иметь требуемые вспомогательные предметы, включая инвалидные коляски, пандусы и другое специальное оборудование. Поездки со скидкой могут быть забронированы максимум на 20 часов в месяц, но для медицинских процедур — без ограничений, а для учебы — максимум на 80 часов.
Социальное такси для пенсионеров в Москве специально оборудовано для перевозки людей с ограниченными возможностями. Таксопарк оснащен автомобилями различных типов и моделей, что позволяет предоставлять льготные перевозки для особых категорий граждан. Бронирование для легковых автомобилей и микроавтобусов — оба стандартно оснащены дополнительным оборудованием для людей с ограниченными возможностями.
Важно знать, что цена перевозки не зависит от принадлежности транспортного средства.
Кто предоставляет
Оказывает услугу по перевозке маломобильных граждан Государственное унитарное предприятие города Москвы «Мосгортранс».
Кому положено социальное такси
Московское социальное такси может быть заказано определенными категориями лиц, а также инвалидами-колясочниками. Мосгортранс установил специальные правила, согласно которым определенные группы лиц имеют право на индивидуальные и коллективные перевозки в соответствии с законом. Заказ социального такси находится в ведении Министерства транспорта и финансируется из городского бюджета, поэтому оплата производится ваучером или социальной картой.
Общий список тех, кому положена данная услуга:
- Дети с ограниченными возможностями.
- Люди с инвалидностью первой группы.
- Граждане, которые относятся к II и III группам с приобретенной инвалидностью вследствие нарушений опорно-двигательного аппарата.
- Лица групп II и III — инвалиды по зрению.
- Ветераны Великой Отечественной войны.
- Инвалиды Великой Отечественной войны.
- Инвалиды, которые обслуживаются в «Московском доме пенсионеров войны и вооруженных сил».
- Малообеспеченные и многодетные семьи.
- Сопровождающие людей с инвалидностью.
- Бывшие несовершеннолетние заключенные фашистских лагерей, которые получили инвалидность.
Возможно, будет полезно: Какие льготы положены детям войны
Как оформить право пользования
Для того, чтобы оформить право пользования требуется зарегистрироваться в одном из мест подачи документов. Сделать это можно также онлайн.
| Адреса, по которым можно зарегистрироваться | |
| Название учреждения | Адрес |
| Сервисный центр «Московский транспорт» | ул. Старая Басманная, д. 20, корп. 1. |
| Пассажирское агентство ГУП «Мосгортранс» | Лубянский пр., д. 5, стр. 1. |
| Московская городская организация «Всероссийское общество инвалидов» (МГО ВОИ) | ул. Бахрушина, д. 21-23, стр. 5. |
Для удаленной регистрации нужно перейти на сайт mos.ru. Далее требуется заполнить форму и прикрепить необходимые вложения.
После заполнения формы нужно нажать на кнопку «отправить».
Как заказать
Услуга включает поездку от места жительства до социально значимого места на автомобилях и машинах, оборудованных пандусами или подъемниками для того, чтобы инвалиды с ограниченными возможностями передвижения могли туда добраться.
Важно! Пассажир социального такси имеет право на сопровождение сопровождающим во время поездки, иметь при себе необходимые средства реабилитации (инвалидное кресло, костыли и т.д.) и, при необходимости, общаться с диспетчером через мобильный телефон водителя.
Следует подготовить необходимый пакет документов для вызова авто. Социальное такси требует предъявления справок, подтверждающих все имеющиеся льготы. Полные документы должны быть предъявлены водителю перед посадкой в такси.
Для того, чтобы пользоваться данной услугой, требуется пройти регистрацию в региональном отделении Всероссийского общества инвалидов по месту проживания. При регистрации нужно предъявить следующие копии документов:
- Удостоверение личности.
- Заключение об инвалидности из МСЭ.
- ИПР (индивидуальная программа реабилитации);
- Реквизиты для оплаты;
- Удостоверение ветерана (для тех, кто на пенсии);
- Реквизиты социальной карты (для тех, кто проживает в столице).
Заказать услугу можно с помощью следующих способов:
- По телефону: +7 495 276 0333;
- По электронной почте: 276033@2buspark.ru;
- Через официальный сайт: mosgortrans.ru.
- Через приложение.
Условия бронирования, посадки и оплаты услуг социального такси устанавливаются региональным законодательством. Предоставление услуги происходит в порядке очередности поступивших заявок в отделы приема заявок.
Важно! Для заказа машины нужно звонить не позднее чем за пару часов до поездки.
Помимо адреса, диспетчер захочет узнать и другую информацию, например, имя, группу инвалидности, а также номер телефона, по которому с человеком можно связаться. Если человеку с ограниченной подвижностью нужен транспорт, следует упомянуть о необходимости инвалидного кресла или пандуса — эти приспособления должны быть включены в предоставляемое транспортное средство.
Куда может доставить такси
Транспортные средства могут использоваться только в черте города или на расстоянии до 250 километров, независимо от направления. Машина доставит человека куда угодно: от медицинских учреждений до социально значимых мест. Общее время поездки ограничено: максимум 8 часов, если скорость автомобиля составляет 70 км/ч.
Время рассчитывается с момента получения автомобиля и не включает время от стоянки водителя до места назначения, так называемое «время простоя».
Важно! Тариф такси для пожилых людей позволяет взять с собой попутчика и багаж. В качестве попутчика могут выступать только совершеннолетние дееспособные лица.
Как заказать в мобильном приложении
Чтобы воспользоваться социальным такси, можно обратиться в ближайший центр социального обслуживания. Список центров социального обслуживания можно найти на официальном сайте Департамента социальной защиты населения Московской области. Также можно заказать машину на дом с помощью приложения «Мобильный центр социального обслуживания».
Приложение можно бесплатно загрузить на свой смартфон через App Store или Google Play.
Чтобы подать заявку, необходимо сделать следующее:
- Автомобиль с необходимым оборудованием (кондиционер, электрический лифт, место для инвалидной коляски).
- Указать свое имя, место назначения, номер телефона, дату и время поездки.
Заявки на эту услугу принимаются в рабочие дни, не менее чем за три дня. Экстренные поездки на социальном такси возможны только при наличии бесплатного расписания. Социальная служба ведет личную регистрационную карточку на каждого клиента.
При заказе услуги через агентство, не имеющее специального автомобиля с подъемником, заказ передается в агентство, имеющее такую машину.
Следует также отметить, что если перевозимое лицо находится под воздействием алкоголя или наркотиков, или если информация о пригодности лица неверна, в услуге может быть отказано.
Сколько стоит и как оплатить
Стоимость предоставления данной услуги варьируется в зависимости от местных тарифов центров полного обслуживания в Московском регионе. Существует два вида оплаты: почасовая или по километражу.
Клиент должен заплатить за час услуги:
- В Москве — 210 рублей.
- За пределами Москвы 420 рублей.
Оплата за услуги, выполненные по просьбе физического лица, выставляется получателю услуги за весь период, в течение которого он пользовался автомобилем, включая фактическое время ожидания в пункте отправления, промежуточном пункте или пункте назначения.
Минимальная плата за услуги, предоставляемые на основании запроса физического лица, эквивалентна 30 минутам обслуживания в размере 105 рублей при вождении по Москве и 210 рублей при вождении по Московской области.
Стоимость услуги рассчитывается через терминал на основании индивидуального запроса получателя — после времени в пути не менее 31 (тридцати одной) минуты. Счет за услугу выставляется на поминутной основе.
Важно! Услуги, предоставляемые на основании индивидуального запроса, должны быть оплачены получателем услуг в конце поездки через терминал, установленный в транспортном средстве.
Подтверждением оплаты услуги должна быть бумажная или электронная квитанция, отправленная на указанный номер пользователя или адрес электронной почты (Федеральный закон № 54-ФЗ, п. 2, ст. 1.2) и/или квитанция об оплате, выданная водителем транспортного средства.
Если на счете клиента недостаточно средств для оплаты услуг, предоставленных водителем транспортного средства, то делается пометка «заказ в наряде». Делается также пометка «Поездка в долг» с указанием суммы. Это должно быть подтверждено личной подписью клиента. Также в такой ситуации клиент может получить после предоставленной услуги квитанцию ПД-4 с реквизитами филиала Служба заказных перевозок ГУП «Мосгортранс». В квитанции должна быть дата оказания услуги и сумма долг. Ниже можно увидеть образец такой квитанции.
Пассажиры должны оплатить все время в пути и время ожидания, например, если они просят водителя дожидаться их какое-то время.
В случае переплаты можно заполнить заявление на возврат. Ниже представлен пример заполнения такой формы.
Можно ли заказать бесплатно
К сожалению, воспользоваться услугой бесплатно не получится. Но можно снизить стоимость такси.
Многодетные семьи имеют право на 50% скидку от текущей цены. Услуга предоставляется платно. Можно оплатить такси удобным для клиента способом. Оплата возможна также с помощью социальной карты, используя терминал в автомобиле.
Тарифы рассчитываются поминутно. Можно воспользоваться специальными ваучерами с лимитом 15 и 30 минут, которые можно получить в Российской ассоциации инвалидов. Время в пути округляется до 15 минут.
Отзывы
Ирина, 40 лет, супруга мужчины-инвалида
Эта услуга очень помогла — мой муж не может ходить, и мне приходилось просить друзей помочь мне вывести и усадить его. Теперь мы можем заказать все специальное оборудование, которое намного удобнее. Пользоваться данным такси нам очень нравится.
Алина, 50 лет
Для нашей семьи актуальна перевозка инвалидов колясочников в Москве бесплатно. Я регулярно пользуюсь услугами Мосгортранса: регулярно езжу в медицинский центр, прохожу диспансеризацию, пользуюсь инвалидной коляской, и для меня важно, чтобы было удобно садиться в машину. Услугу всегда оказывают очень тактичные и приятные водители. Авто всегда чистое и в надлежащем состоянии. Среди недостатков я хочу заметить, что очень часто машину вызвать просто нереально и постоянно занято! Это огромный минус, который необходимо устранить!
Игорь, 80 лет, пенсионер
В силу возраста меня интересует социальное такси для инвалидов в Москве бесплатно. Хотя я не жалуюсь на здоровье и достиг почтенного возраста, в последнее время стало очень трудно посещать различные общественные места на автобусе или электричке. Именно поэтому я начал пользоваться услугами социального такси. Ненамного дороже, но удобнее. Я обращался в государственные службы, но у них не всегда есть подходящий автомобиль для необходимого количества людей.
Итоги и выводы
Таксопарк оснащен автомобилями различных типов и моделей, что позволяет предоставлять льготные перевозки для особых категорий граждан. Социальное такси – очень удобная услуга для граждан с ограниченными возможностями. Хотя Мосгортранс считается крупнейшим поставщиком услуг, существуют и другие поставщики, предлагающие такие же льготные тарифы для особых категорий пассажиров. Из-за ограниченного парка такси машины не всегда доступны, поэтому имеет смысл поискать другие варианты.