Автор: Юрист сайта Александра Рожкова
Что делать и куда звонить, если отключили электричество? В каждом городе РФ работаю коммунальные службы, отвечающие за поставку воды, газа и электроэнергии. Именно эти компании проводят плановые работы или ремонт при возникновении аварии.
Возможные причины
Нет света в квартире? Причинами отсутствия электроэнергии могут являться:
- проведение плановых работ по ремонту коммуникаций. Как правило, о плановых отключениях сообщают заранее, например, путем размещения объявления на подъездной двери;
- авария. Аварийные ситуации на электросетях могут возникать вследствие изношенности коммуникаций, удара молнии, механических повреждениях, например, из-за автомобильной аварии и так далее. Аварийное отключение может затронуть подъезд, дом, микрорайон, район и так далее;
- неисправность оборудования внутри дома, например, из-за одновременного подключения большого количества электроприборов может не выдержать проводка и сработает реле автоматического отключения;
- наличие задолженности. В последнее время службы ЖКХ получили возможность отключать абонентов от централизованных систем отопления, водоснабжения, канализации, электричества и так далее при наличии задолженности по оплате в течение 2-х месяцев и более. О планируемом отключении соответствующие службы должны предупредить потребителя заранее, путем отправки письменного уведомления и требования о взыскании задолженности по судебному приказу;
- несанкционированное подключение к электроэнергии, подключение к сети без счетчиков или с неисправными приборами, способными привести к возникновению аварийной ситуации.
Проблемы с подключением выявляются сотрудниками управляющих компаний или ресурсоснабжающей организации при проведении периодических проверок.
При обнаружении какой-либо проблемы пользователь предупреждается об отключении письменно, причем первоначально выдвигается требование об устранении неисправности.
Что делать в первую очередь после отключения
Что следует предпринять при отключении света? Куда необходимо жаловаться?
В первую очередь при отключении электроэнергии, не зависимо от причины данного явления, необходимо отключить всю технику одним из следующих способов:
- вынуть вилку провода электропитания из розетки;
- отключить сетевой фильтр (при наличии).
Отключение оборудования позволит избежать возникновения резких перепадов электроэнергии, что может привести к поломкам.
При плановом отключении
Если отключение плановое и об отсутствии света было предупреждено заранее, то никаких дополнительных действий принимать не требуется.
По мере выполнения профилактических/ремонтных работ дома будут подключаться к электроснабжению квалифицированными специалистами.
При аварийном
Если отключение света произошло без предупреждения, то необходимо:
- проверить работоспособность автомата, установленного в электрощитке. Причинами непреднамеренного отключения могут являться перегруз сети, который привел к срабатыванию защитной системы (в народе называется «выбило пробки») или умышленные действия третьих лиц;
- если автомат включен, то требуется сообщить о возникновении проблемы в управляющую компанию и/или ресурсоснабжающую организацию.
Как правило, об отсутствии света в домах уже известно и в диспетчерской могут сообщить о примерном времени окончания работ.
При отключении за неуплату
Если отключение света было произведено за неуплату коммунальных платежей и сотрудниками ЖКХ принято такое решение, то действовать необходимо по следующей схеме:
- произвести выплату задолженности за услуги ЖКХ;
- предоставить квитанции поставщику для подключения квартиры (частого дома, комнаты и так далее).
Как правило, подключение к электросети после оплаты долга производится непосредственно в день обращения или на следующие сутки.
Не допустимо подключаться к сети самостоятельно, например, путем обхода блокиратора или счетчика. Данные действия могут привести к возникновению административной, а при возникновении аварии и повреждении людей (имущества) уголовной ответственности.
Телефоны экстренных служб
Куда обратиться при обнаружении отсутствия электроэнергии? Сообщить о возникновении неполадок со светом можно:
- по единому телефону экстренной службы 112. Сотрудники диспетчерской службы переведут на нужную организацию самостоятельно. Со всех телефонов звонок бесплатный;
- в управляющую компанию, обслуживающую дом. Узнать телефоны управляющих организаций можно из квитанции или через интернет;
- в оперативно-диспетчерскую службу города или иного населенного пункта. Телефоны экстренных служб располагаются на информационных стендах в подъезде и в управляющей компании;
- в диспетчерскую службу поставщика электроэнергии в регионе.
По Москве
Лица, проживающие в Москве, могут сообщить об отсутствии электроэнергии в следующие компании:
Наименование организации | Телефон | Время работы |
Московская объединенная электросетевая компания (МОЭСК) | 8-800-700-40-70 | круглосуточно |
| ОАО «Мосэнергосбыт» | 8-800-555-0-555 – горячая линия 8-495-981-98-19 – контактный центр | Круглосуточно |
| Понедельник, вторник, среда, четверг с 8:30 до 17:30. Пятница с 8:30 до 16:00. Обед с 12:30 до 13:00 | ||
| Территориальные диспетчерские аварийные службы по районам г. Москвы: | ||
| Центральный | 8-495-691-60-75 | круглосуточно |
| Восточный | 8-499-161-61-40 | |
| Юго-Восточный | 8-495-372-85-17 | |
| Юго-Западный | 8-499-724-89-92 | |
| Северо-Западный | 8-495-496-00-10 | |
| Северо-Восточный | 8-495-619-94-00 | |
| Западный | 8-495-432-09-04 | |
| Южный | 8-495-674-36-52 | |
| Северный | 8-495-611-40-56 | |
| Зеленоград | 8-499-975-75-55 | |
По СПб
В Санкт-Петербурге требуется сообщить в следующие службы города:
Наименование организации | Контакты | График работы |
ПАО «Ленэнерго» | 8-800-700-14-71 – контактный центр Горячая линия: 8 (812) 595-86-62 8 (812) 494-31-71 | Пн. – чт.: 8.00 – 17.00 Пт.: 8.00 – 16.00 Обеденный перерыв: 12.30-13.30 |
круглосуточно | ||
МРСК Северо-Запада | 8-800-333-02-52 | круглосуточно |
| ОАО Петродворцовая электросеть | 8 (812) 420-20-83 | |
| Аварийные службы по районам города: | ||
ЖКС №1 Колпинского района | 8-812- 461-00-28 8-812-461-00-29 | круглосуточно |
ЖКС №2 Колпинского района | ||
ЖКС №1 Василеостровского района | 8-812-356-96-14 8-812- 356-96-16 | |
ЖКС №2 Василеостровского района | 8-812-328-11-10 8-812- 328-11-20 8-812-325-49-80 | |
ЖКС №4 Красное село | 8-812- 746-11-12 | |
| ЖКС №1 Адмиралтейского района | 8-812- 317-93-36 8-812-316-27-29 8-812-316-14-36 | |
ЖКС №2 Адмиралтейского района | 8-812-310-32-66 8-812-310-62-42 | |
| ЖКС №1 Красносельского района | 8-812-735-08-76 | |
ЖКС №2 Красносельского района | 8-812-744-31-76 | |
| ЖКС №1 Московского района | 8-812- 379-22-05 8-812-379-22-24 | |
ЖКС №1 Выборгского района | 8-812-295-35-25 8-812-295-54-15 | |
| ЖКС №2 Выборгского района | 8-812-296-13-71 8-812-296-18-04 | |
ЖКС №1 Калининского района | 8-812-532-34-21 8-812-532-34-22 | |
| ЖКС №2 Калининского района | 8-812-241-69-09 8-812-556-34-33 8-812-555-96-82 | |
ЖКС №3 Калининского района | 8-812-543-51-64 | |
| ЖКС №1 Красногвардейского района | 8-812-318-01-01 | |
ЖКС №2 Красногвардейского района | 8-812-520-10-44 8-812-520-10-55 | |
| ЖСК №1 Фрунзенского района | 8-812-766-25-04 | |
ЖКС №2 Фрунзенского района | 8-812-269-89-66 8-812-269-78-00 | |
| ЖКС №1 Кировского района | 8-812-377-39-61 8-812-377-37-34 | |
ЖКС №2 Кировского района | 8-812-708-91-10 8-812-783-22-28 8-812-783-41-78 | |
| ЖКС №3 Кировского района | 8-812-996-88-94 | |
ЖКС №1 Невского района | 8-812-308-88-01 8-812-308-88-02 | |
| ЖКС №1 Петроградского района | 8-812-232-52-67 | |
ЖКС №2 Петроградского района | 8-812-230-41-00 | |
| ЖКС №1 Приморского района | 8-812-341-66-04 8-812-345-10-10 | |
ЖКС №2 Приморского района | 8-812-430-71-82 | |
| ЖКС №3 Приморского района | 8-812-393-42-01 8-812-393-45-83 | |
ЖКС №4 Приморского района | 8-812-393-91-17 | |
| ЖКС №2 Московского района | 8-812-368-21-63 | |
ЖКС №3 Московского района | 8-812-375-99-95 | |
| ЖКС №2 Пушкинского района | 8-812-452-10-45 | |
ЖКС №2 Центрального района | 8-812-318-01-01 | |
| ЖКС №3 Центрального района | 8-812-274-25-54 8-812-717-50-57 | |
По городам РФ
Жители иных город могут обратиться:
| Город | Контакты городской аварийной службы |
Томск | +7 (3822) 999‒908 |
| Воронеж | 8 (800) 450-11-05 +7 (473) 252-52-72 +7 (473) 252-10-65 +7 (473) 233-09-08 +7 (473) 255-42-10 |
Краснодар | — Прикубанский округ — +7 (861) 226-25-40; — Западный округ — +7 (861) 261-71-03; — Карасунский округ — +7 (861) 237-54-56; — Центральный округ — +7 (861) 233-96-03 |
| Пенза | +7 (8412) 56–22–11 +7 (8412) 56–53–54 Горячая линия +7 (8412) 23-15-90 |
Ярославль | 8 (800) 50-50-115 |
| Казань | 8-800-200-08-78 +7(843)572-10-09 +7(843)272-13-53 |
Рязань | +7(4912)25-22-49 +7(4912)25-55-48 |
| Новосибирск | — Правый берег — +7-(383) 224-89-70 +7- 224-82-52 — Левый берег — +7-(383) 343-28-33 +7-343-58-44 — Поселок Краснообск, Обь ГЭС — +7-(383) 348-46-26 — Советский район — +7-(383) 330-34-81 |
Омск | — Ленинский округ, Октябрьский округ: 8 (3812) 32-22-15 — Центральный округ (в пределах границ правого берега р. Омь и правого берега р. Иртыш): 8 (3812) 65-33-19 — Центральный округ (в пределах границ левого берега р. Омь и правого берега р. Иртыш): 8 (3812) 32-22-15 — Советский округ: 8 (3812) 65-33-19 — Кировский округ: 8 (3812) 55-05-57 |
Екатеринбург | 8(800)700-41-12 |
| Оренбург | 8 (3532) 77-98-98 |
Ставрополь | — Ленинский участок: 8 (8652) 27-11-33 — Октябрьский участок: 8 (8652) 26-26-47 — Участок «Промзона»: 8 (8652) 38-25-52 Центр обслуживания потребителей 8 (8652) 24-79-00 8 (8652) 24-79-07 Диспетчерская МРСК 8 (8652) 26-03-00 |
Красноярск | Красноярскэнерго, ОАО МРСК Сибири 8 (800) 100-03-80 Краском, ООО Красноярский жилищно-коммунальный комплекс 8 (391) 211-39-63 Центральная диспетчерская служба 8 (391) 201-81-06Диспетчерская служба управления электроснабжения |
| Чита | +7(3022)38-22-10 +7(3022)38-22-46 +7(3022)350-575 |
Тюмень | 8 (800) 200-55-04единая справочная 8 (3452)59-62-59 8 (3452)59-63-59 8 (3452)59-64-70 |
| Хабаровск | ОАО «Хабаровская горэлектросеть»: — Оперативно-диспетчерская служба: 8 (4212) 32-57-32 — 1 Сетевой район — Диспетчер: 8 (4212) 43-63-20 — 2 Сетевой район — Диспетчер: 8 (4212) 50-81-10 — 3 Сетевой район — Диспетчер: 8 (4212) 43-63-15 Хабаровский северный район электрических сетей, структурное подразделение: 8 (4212) 59-90-75 8 (4212) 49-31-60 Магистральные электрические сети Востока, ОАО ФСК ЕЭС, Дальневосточный филиал: 8 (4212) 26-19-68 8 (4212) 30-23-07 8 (4212) 30-86-94 |
Липецк | Аварийно-диспетчерская служба, ОАО Липецкая Городская Энергетическая Компания: 075 – диспетчерская +7-474-223-60-75 Районные электрические сети, ОАО МРСК Центра 8 (4742) 42-86-50 8 (4742) 42-86-52 Липецкэнерго, ОАО МРСК Центра, филиал в г. Липецке: 8 (4742)22-83-59 8 (4742)22-83-60 8 (4742)23-49-33 8 (4742)22-80-15 8 (4742)22-80-37 |
| Саратов | +7 (8452) 26-25-26 — Телефон оперативной связи +7 (8452) 26-01-40, 26-32-40 — Телефон аварийной службы |
Тула | 8 (4872) 24-93-50 – горячая линия 8 (4872)24-93-02 8 (4872)42-92-22 |
| Белгород | 8 (800) 505-01-15 |
Челябинск | Челябинские городские электрические сети ОАО «Челябэнерго» — 263-58-85 Диспетчер электросети Калининского, Курчатовского, Центрального районов — 741-04-15 Диспетчер электросети Ленинского района — 256-07-12 Диспетчер электросети Советского района — 237-18-10 Диспетчер электросети Тракторозаводского района — 775-16-75 Горэлектросети, диспетчер — 263-31-72 Городской диспетчер (круглосуточно) — 263-21-21 |
Стоит ли звонить ночью
Большинство аварийных служб работаю в круглосуточном режиме. Поэтому получить необходимую информацию о причине и сроках отключения можно в любое время суток, в том числе и ночью.