Отслеживание посылки от Aliexpress из Китая

Автор: Юрист сайта Ольга Константинова

Изучите методы отслеживания посылок и самые надежные сайты для проверки статуса заказов, ознакомьтесь с перечнем возможных проблем при доставке грузов и узнайте, как действовать в тех или иных ситуациях.

Возможность совершить покупку нужного товара по выгодной цене привлекает на китайскую площадку Aliexpress миллионы покупателей. Для понимания, где в данный момент находится товар, и прогнозирования времени его получения, предлагаем вам ознакомиться с возможностями отслеживания заказа.

Какие нужны исходные данные

В зависимости от того, будете вы отслеживать трекинг посылки на официальном сайте Алиэкспресс или стороннем ресурсе, понадобятся различные исходные данные.

Чтобы посмотреть статус заказа на Алиэкпресс, необходимо:

1. Зайти в личный кабинет на официальном сайте компании, воспользовавшись логином и паролем.
2. Во вкладке «Мой профиль» выбрать раздел «Мои заказы».
3. Зайти в интересующий заказ, нажав активную надпись «Подробнее».
4. Просмотреть информацию о доставке.

На сторонних ресурсах регистрация необязательна, а для отслеживания достаточно ввести трек-номер, который вам прислал продавец. Этот номер всегда отражается в информации о вашем заказе на сайте Aliexpress после того, как подтверждена оплата и отражена информация, что товар отправлен продавцом. Трек-код виден, когда вы выполняете пункт 4 при отслеживании заказа через официальный сайт торговой площадки.

Трек-номер имеет вид кода из набора цифр и букв латинского алфавита. Длина кода и используемые буквы варьируются в зависимости от правил компании-перевозчика.

Какими онлайн-сервисами можно воспользоваться

Самый простой, хотя и не самый эффективный способ – отслеживать посылку непосредственно на сайте Алиэкспресс, воспользовавшись мобильным приложением или зайдя на сайт торговой площадки с любого девайса с выходом в интернет.

Для регистрируемых почтовых отправлений, которым присвоен международный номер в формате XX000000000XX, где 0 – цифры, а X –латинские буквы, первая из которых соответствует C, E, L, R или V, существует возможность отслеживания на сайте или в приложении Почты России.

Кроме этого существует множество онлайн-сервисов для отслеживания заказов с китайской площадки, которые аккумулируют и обрабатывают информацию с различных внутренних и международных служб доставки.

Вот самые надежные из них:

Список далеко не полный, но эти сайты уже зарекомендовали себя и работают практически без сбоев, предоставляя достоверные и подробные данные. Если вдруг не получается найти информацию о вашем заказе на одном сайте, всегда можно перепроверить трек-номер на другом.

Пошаговое руководство со скринами

Использование сторонних ресурсов для отслеживания хорошо тем, что они выдают информацию о посылке не с одного сервиса доставки, а обработанную информацию из всех доступных источников, расположенных в стране отправления, транзитной стране и в стране получателя.

Схема отслеживания похожа на всех сайтах. Рассмотрим несколько сервисов, чтобы иметь представление о том, как происходит процедура.

Зайдите на сайт «Где Посылка» по ссылке или через поисковую систему.

Введите трек-код в любое из полей на выбор: вверху или в середине экрана, – и нажмите Enter на клавиатуре или «Отследить посылку» на экране.

На страничке отобразится полная информация о передвижениях посылки, доступная на текущий момент, дополненная данными о количестве дней в пути и службе, осуществляющей доставку.

Аналогичным образом работает и сервис отслеживания Postal Ninja.

На главной странице сайта введите номер трека.

И получите информацию о статусе груза, в которой присутствуют данные о времени в пути, датах перемещений и типе отправления.

На сайте Почты России по регистрируемым трекам будет выдаваться информация о местонахождении груза или отображаться окошко, что информация об отправлении временно недоступна, если посылке присвоен номер, но она только готовится к отправке. О том, сколько идет посылка Почтой России, прочитать можно в этой статье.

Отслеживание посылки происходит бесплатно на любом из приведенных сайтов и не требует обязательной регистрации. Однако регистрация удобна для отслеживания большого объема посылок, чтобы не вводить треки заново при каждой проверке, а также, чтобы настроить получение уведомлений об изменении статуса груза.

Возможные проблемы и их решение

В зависимости от компании-перевозчика, отследить груз получится не на каждом сайте.

Так, например, первый трек-код отслеживается вплоть до поступления груза в Россию на сайте «Где Посылка», но имеет статус «информация об отправлении не найдена» на сайте Alitrack.ru.

Почта России тот же самый трек считает ошибочным, так как он не относится к регистрируемым международным отправлениям.

Но это не единственные проблемы, связанные с отслеживанием, с которыми приходится сталкиваться пользователям площадки Алиэкспресс. Разберем самые распространенные из них.

Посылка не отслеживается вообще

Такая ситуация возможна, если речь идет о дешевой продукции, которую часто отправляют без трека, чтобы не удорожать ее стоимость. Если товар стоит копейки и продавец подтверждает, что отправил посылку без трек-номера, наберитесь терпения и ждите.

Такие посылки идут долго, но чаще всего добираются до своих адресатов. Если вы видите, что срок гарантированной доставки подходит к концу, а товара все еще нет, то смело открывайте спор с формулировкой «защита заказа уже истекает, а посылка еще в пути».

Выдан неправильный трек-номер

Данная ситуация всплывает не сразу. Товар может быть отправлен без трека и продавец присылает ложный номер в надежде, что товар дойдет раньше, чем вы заподозрите неладное. Либо посылка может быть не отправлена вообще, что указывает на обман со стороны продавца.

Для начала попробуйте выяснить ситуацию в переписке с продавцом, настаивая на том, чтобы он указал не только трек, но также название и сайт перевозчика для отслеживания. Бывает, что уже на этапе переговоров продавцы признаются, что дали вам ложный трек-код или даже возвращают средства. Если переговоры не дают результатов, открывайте спор. При этом обращайте внимание, чтобы срок защиты еще действовал.

Частичное отслеживание

Частая ситуация, особенно для недорогих товаров. В зависимости от метода отправки и выбора транспортной компании, посылка будет отслеживаться только по территории Китая или сменит статус буквально один-два раза за все время пути, например, кода поступит в отделении связи в транзитной стране, а потом, когда прибудет в месте вручения.

В обоих случаях видно, что товар отправлен и следует в правильном направлении. Можно даже приблизительно рассчитать время его прибытия.

Посылке присвоен трек-номер, но она долго остается без движения

Если такая ситуация возникла в начале пути, то скорее всего, продавец провел онлайн-регистрацию отправления, а фактическая отправка будет совершена позже. Если статус посылки завис между экспортом из Китая и Импортом в РФ, то пребывание груза на таможне может растягиваться на 30 дней и в этот период информация по отслеживанию не обновляется.

Если посылка застряла где-то на промежуточных пунктах в Китае, а общение с продавцом и проверки статуса в доставляющей компании не дают результатов, открывайте спор.

Если статус длительное время остается без изменений после сортировки на территории России, сделайте поправку на сезонные праздники и попробуйте подать отправление в розыск. Одновременно с розыском, можно открыть спор, если время защиты уже на исходе.

Заказ досрочно вернулся отправителю в Китай

Нечасто, но бывает, что адрес получателя становится нечитабельным в процессе передвижения посылки и дальнейшее его продвижение возможно только в обратном направлении. Обнаружив, что ваш заказ возвращается в Китай, пишите продавцу, чтобы сделал повторную отправку или компенсировал данную покупку.

Статус заказа нередко по-разному отражается на различных сайтах и на самой площадке Алиэкспресс.

Такая ситуация может быть связана с различным временем обмена информацией, а также индивидуальным списком используемых источников каждого отдельного сервиса. Для получения актуальной информации используйте тот сайт, где данные представлены в максимально развернутом виде и обновляются раньше других. Для этого вам пригодится приведенный в начале статьи список сторонних ресурсов для отслеживания.

Не паникуйте, если ожидание затягивается. Практически все ситуации можно решить переговорами с продавцом или при помощи команды Aliexpress во время решения спорных моментов.